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헬로모바일 고객센터 운영시간은 오전 9시 ~ 오후 6시까지이므로 시간 내에 해지신청서를 작성한 후 고객센터 상담원에서 해지요청을 하면 당일 휴대폰 서비스를 해지할 수 있습니다.
헬로모바일 신청서 양식
아래 첨부되어 있는 PDF 파일을 클릭하면 헬로모바일 신청서 양식을 다운로드 받을 수 있습니다. 만약 PDF 파일이 손상되었거나 다운로드되지 않는다면 아래 헬로모바일 신청서 다운로드 받는 방법을 참고 합니다.
헬로모바일 신청서 작성
헬로모바일 홈페이지에 접속하여 계정 로그인을 진행한 후 오른쪽 상단에 있는 고객센터의 ▼를 클릭합니다.
헬로모바일 홈페이지 바로가기 : https://direct.lghellovision.net/main.do
고객센터 하위메뉴가 표시되면 '마이헬로'를 클릭합니다.
'마이헬로' 페이지로 이동하면 고객센터의 각종양식 다운로드를 클릭합니다.
각종 양식 다운로드 페이지로 이동하면 12번 게시물의 '휴대폰 서비스를 해지하기 인한 신청서'의 첨부파일을 클릭합니다.
새 탭에서 해지신청서가 열리면 오른쪽 상단에 있는 다운로드 아이콘을 클릭하여 저장합니다.
고객센터 전화
해지신청서 를 작성한 후 114에 전화한 후 4번을 눌러 상담사연결을 선택합니다. 상담사와 연결되면 '해지신청서' 작성하여 준비하였으니 휴대폰 해지하고 싶다고 문의하면 사용자의 핸드폰으로 해지신청서 양식을 업로드할 수 있는 링크를 보내줍니다.
문자에서 휴대폰으로 서류 보내기 하단에 있는 링크를 터치합니다.
인터넷 창이 열리면 '휴대폰으로 서류 보내기' 페이지로 이동하면 가입정보를 입력하고 작성한 해지신청서*신분증을 촬영산 사진이나 스캔본을 업로드합니다.
'전송이 완료되었습니다. 업무 처리가 완료되면 담당자가 문자로 안내드립니다.' 메시지가 나타나면 '닫기'를 눌러 창을 닫습니다. * 업로드한 서류가 문제가 있는 경우에는 문자로 필요한 내용을 알려줍니다.
서류 확인 작업이 완료되면 아래 문자와 같이 '해지 관련 안내 메시지'를 발송해줍니다. * 해지요청을 진행하면 대부분 당일처리되어 해지됩니다.
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